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Nous vous demandons de faire quelques tests simples. Ces tests nous permettent d'établir rapidement un diagnostic : mauvaise utilisation, problème d'alimentation électrique, problème de fonctionnement.
Dans ce dernier cas, il convient de retourner le produit à All-zen.
Dès réception, nous testons le produit. Si le problème de fonctionnement est confirmé, nous vous retournons un produit neuf en échange. Si le produit fonctionne, nous vous retournons le meme produit avec des conseils d'utilisation.

Frais de port du client à All-zen : ils sont à la charge du client, la garantie ne s'appliquant que sur le fonctionnement électrique et électronique du produit.

Frais de retour de All-zen au client : si vous nous retournez un produit dans les 3 mois suivant la date d'achat (facture ou bon de livraison), les frais de retour sont pris en charge par All-zen.
Si vous nous retournez un produit plus de 3 mois après la date d'achat, nous vous remercions de joindre un chèque de 15.00 euros pour participation aux frais de port et de manutention.